1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać bezpośrednio przez naszą stronę internetową. Wystarczy wybrać produkty, dodać je do koszyka i sfinalizować zakup przy kasie.
2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal i inne opcje podane przy kasie.
3. Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka do Niemiec i Austrii jest bezpłatna .
4. Jak długo trwa dostawa?
Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 6–11 dni roboczych.
5. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Tak, w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@luxalio.com .
6. Czy mogę zmienić adres dostawy?
Tak, również w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia. Po tym terminie zmiany niestety nie będą już możliwe.
7. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki.
8. Co się dzieje w przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki?
Wymienimy towar lub zwrócimy Ci cenę zakupu zgodnie z naszą polityką zwrotów i reklamacji.
9. Czy mogę zwrócić towary?
Tak, zwroty są możliwe w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem, że nie był używany, nie został uszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
10. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Telefon: +44 7367 068766
Adres e-mail: info@luxalio.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 17:00 (czasu berlińskiego)
Czas reakcji: Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.