Diese Zahlungsbedingungen regeln die Zahlungsabwicklung für Bestellungen auf luxalio.com. Sie enthalten Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden, Abwicklung, Sicherheit, Rückerstattungen und Kontaktmöglichkeiten.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Käufe über luxalio.com. Mit Abschluss Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit der gewählten Zahlungsweise und diesen Bedingungen einverstanden.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
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PayPal
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Mastercard (Kredit-/Debitkarte)
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Visa (Kredit-/Debitkarte)
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Apple Pay
3. Zahlungsabwicklung / Zeitpunkt der Abbuchung
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Kaufabschluss: Bei Abschluss des Bestellvorgangs wird je nach Zahlungsanbieter eine Zahlungsautorisierung vorgenommen.
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Belastung: Die tatsächliche Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolgt in der Regel unmittelbar bei Abschicken der Bestellung oder zum Zeitpunkt des Versands, abhängig von der gewählten Zahlungsart und unserem Versandprozess.
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Vorautorisierungen: Bei Kreditkarten kann eine Vorautorisierung durchgeführt werden; diese wird nach Abrechnung wieder aufgehoben.
4. Preise, Währung & zusätzliche Gebühren
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Alle Preise sind in der auf der Website angegebenen Währung ausgewiesen.
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Gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer wird separat ausgewiesen.
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Gebühren für Währungsumrechnung oder Bankentgelte können vom Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank erhoben werden und sind von Luxalio nicht zu vertreten.
5. Sicherheit & Datenschutz bei Zahlungen
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Zahlungen werden über geprüfte Drittanbieter abgewickelt; Luxalio speichert keine vollständigen Kartendaten auf eigenen Servern.
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Die Übertragung sensibler Zahlungsdaten erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS).
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Unsere Zahlungsdienstleister erfüllen branchenübliche Sicherheitsstandards (z. B. PCI-DSS).
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Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6. Rückerstattungen, Stornierungen & Rückbuchungen
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Rückerstattungen: Erfolgen in der Regel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
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Stornierungen: Bestellungen können vor Versand storniert werden; bereits erfolgte Zahlungen werden dann zurückerstattet.
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Chargebacks / Rückbuchungen: Bei Rückbuchungen behalten wir uns vor, den Vorgang zu prüfen und ggf. Ansprüche geltend zu machen, sofern die Rückbuchung unbegründet ist.
7. Fehlerhafte oder abgelehnte Zahlungen
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Sollte eine Zahlung scheitern (z. B. wegen unzureichender Deckung, abgelaufener Kartendaten oder Sicherheitsprüfung), informieren wir Sie zur Nachbesserung.
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Falls keine alternative Zahlungsmethode angegeben wird, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.
8. Abrechnung & Belege
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Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Auf Anfrage stellen wir eine Rechnung aus.
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, falls Sie eine spezielle Rechnung (z. B. mit Firmenanschrift oder USt.-ID) benötigen.
9. Wiederkehrende Zahlungen / Abonnements
(sofern anwendbar)
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Bei Abonnements informieren wir im Bestellprozess über Abrechnungsintervalle, Kündigungsfristen und Änderungsmöglichkeiten. Rückerstattungen für bereits abgerechnete Perioden richten sich nach unserer Abonnement-/Widerrufsregelung.
10. Drittanbieter (Payment Service Provider)
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Zahlungen werden über Drittanbieter (z. B. PayPal, Kartenakquirer, Apple Pay) verarbeitet. Für die Nutzung dieser Dienste gelten zusätzlich die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der Anbieter.
11. Betrugsprävention
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Zur Vermeidung von Betrug behalten wir uns vor, Bestellungen stichprobenartig zu überprüfen. Hierfür können zusätzliche Identitäts- oder Adressnachweise angefordert werden. Verzögerungen können dadurch entstehen.
12. Aufbewahrung von Zahlungsdaten
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Luxalio speichert nur jene Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Rechnungsstellung erforderlich sind. Vollständige Zahlungsdaten (z. B. vollständige Kartennummern) werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
13. Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder abgelehnten Transaktionen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
Telefon: +44 7367 068766
E-Mail: info@luxalio.com
Unsere Support-Zeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (Berliner Zeit).
Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten und zu lösen.
14. Änderungen dieser Zahlungsbedingungen
Luxalio behält sich das Recht vor, diese Zahlungsbedingungen bei Bedarf anzupassen. Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung ist verbindlich. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
Firmendetails (für Impressum / Kontakt)
Website-Name: Luxalio
Unternehmen: NIT SERVICES LIMITED
Firmennummer: 13462071
Adresse: 5 Elmfield Avenue, Sheffield, England, S5 7TE, Vereinigtes Königreich
Kontaktinformationen
Telefon: +44 7367 068766
E-Mail: info@luxalio.com
Kundensupport
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (Berliner Zeit)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten und zu lösen.