1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können direkt über unsere Website aufgegeben werden. Einfach Artikel auswählen, in den Warenkorb legen und den Kauf im Checkout abschließen.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal sowie weitere im Checkout angezeigte Optionen.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Die Lieferzeit liegt in der Regel bei 6–11 Werktagen.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, innerhalb von 6 Stunden nach Bestellaufgabe. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@luxalio.com.
6. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, ebenfalls innerhalb von 6 Stunden nach Bestellung. Danach ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
8. Was passiert bei beschädigten oder verlorenen Paketen?
Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufbetrag gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Kann ich Artikel zurücksenden?
Ja, Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sind.
10. Wie erreiche ich den Kundensupport?
Telefon: +44 7367 068766
E-Mail: info@luxalio.com
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (Berliner Zeit)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.