Chez NIT SERVICES LIMITED, nous souhaitons vous offrir une expérience de paiement simple et sécurisée. Veuillez consulter les directives de paiement et de facturation ci-dessous pour les transactions effectuées sur notre site web novalae.de .
1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons différents modes de paiement afin de rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible :
- Passerelle de paiement Shopify : Cartes de crédit et de débit courantes, notamment Visa, MasterCard et American Express.
- Passerelle de paiement PayPal : Utilisez votre solde PayPal ou vos cartes de crédit/débit liées pour des paiements sécurisés.
- Paiement par facture : Klarna est disponible, vous pouvez donc acheter maintenant et payer plus tard.
2. Acheter de la monnaie
Devise standard : Tous les prix sur notre site Web sont affichés en euros (EUR) .
Conversion de devises : Si vous payez par carte dans une devise autre que l’EUR, des frais de conversion peuvent s’appliquer. Ces frais sont facturés par votre prestataire de paiement ou votre banque, et non par NIT SERVICES LIMITED. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre prestataire.
3. Informations de facturation et d'expédition
Nous vous recommandons d'utiliser la même adresse de facturation et de livraison afin de garantir un traitement sans problème de votre commande.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons retenir votre commande et demander des vérifications supplémentaires en cas d'activité suspecte ou d'incohérences dans les informations de facturation et d'expédition.
Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, et vous pourrez consulter le statut de votre commande dans le tableau de bord de votre compte utilisateur.
4. Sécurité des paiements
Nous veillons à ce que tous les paiements soient traités via des plateformes de paiement hautement sécurisées , notamment Shopify Payments et PayPal .
Aucune donnée de paiement n'est stockée sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par des plateformes de paiement tierces, garantissant ainsi la protection de vos données.
5. Frais de conversion de devises
Si vous utilisez un moyen de paiement autre qu'une carte en euros, des frais de conversion de devises peuvent s'appliquer. Ces frais sont fixés par votre prestataire de paiement (par exemple, PayPal ou votre banque), et IT SERVICES LIMITED ne facture aucun frais de conversion supplémentaire.
6. Paiements non effectués
En cas d'échec de votre paiement, vous recevrez une notification et un remboursement automatique sera effectué via le mode de paiement initial. Aucune autre action n'est requise de votre part.
En cas de facturation en double ou d'erreurs de paiement, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance.
7. Remboursements et retours
Nous proposons une politique de retour et de remboursement de 14 jours . Pour plus d'informations sur la procédure de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement .
Remarque : Nous n’effectuons pas d’échanges. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les modalités.
8. Problèmes de paiement et assistance
En cas de problème de paiement (transaction refusée, double facturation, etc.), veuillez contacter notre service client à l' adresse info@novalae.de . Nous nous efforçons de résoudre les problèmes liés aux paiements sous 7 à 10 jours ouvrés .
9. Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre site web incluent la TVA et toutes les autres taxes applicables. Aucune taxe supplémentaire ne sera facturée au moment du paiement.
10. Coordonnées
Détails de l'entreprise
Nom du site Web : Luxalio
Entreprise: NIT SERVICES LIMITÉE
Numéro d'entreprise : 13462071
Adresse: 5 Elmfield Avenue, Sheffield, Angleterre, S5 7TE, Royaume-Uni
Coordonnées
Téléphone: +44 7367 068766
E-mail: info@luxalio.com
Service client
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Berlin)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes et de les résoudre dans un délai d’un jour ouvrable.