1. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site web. Il vous suffit de sélectionner les articles, de les ajouter à votre panier et de finaliser votre achat lors du paiement.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal et autres options affichées au moment du paiement.
3. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en Allemagne et en Autriche.
4. Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 6 à 11 jours ouvrables.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 6 heures suivant votre commande. Veuillez nous contacter au plus vite à l' adresse info@luxalio.com .
6. Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, également dans les 6 heures suivant la commande. Passé ce délai, les modifications ne sont malheureusement plus possibles.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
8. Que se passe-t-il en cas de colis endommagés ou perdus ?
Nous remplacerons l'article ou rembourserons le prix d'achat conformément à notre politique de retour et de remboursement.
9. Puis-je retourner des articles ?
Oui, les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la réception, à condition que les articles soient inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Téléphone : +44 7367 068766
Courriel : info@luxalio.com
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Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d’un jour ouvrable.